Refund policy

返品・返金ポリシー

返品・交換の対象
商品に初期不良、破損、誤配送、または商品説明と著しく異なる内容がある場合は、交換または返金にて対応します。商品到着後7日以内に、注文番号、氏名、不具合箇所の写真を添えて admin@shikiwa.com までご連絡ください。

返品・交換をお受けできない場合
以下の場合は返品・交換をお受けできません。
・お客様都合による返品・交換
・ロールスクリーン等のサイズ指定品、受注生産品、カット加工品
・開封済み、使用済み、取付済みの商品
・お客様による採寸間違い、注文内容の入力間違い
・画面表示や撮影環境による色味、質感、イメージ違い
・商品到着後8日以上経過した商品
・事前連絡なく返送された商品

キャンセルについて
ご注文後、製作・出荷準備・発送手配に入った商品はキャンセルできません。受注生産品、サイズ指定品、カット加工品は、注文確定後のキャンセルをお受けできない場合があります。

返送方法
返品・交換を希望される場合は、必ず事前にメールでご連絡ください。当店からの案内前に返送された商品は受け取りできない場合があります。

返金について
返金対象となる場合、返品商品の到着確認後、原則として元のお支払い方法にて返金します。返金処理にかかる日数は、決済会社の処理状況により異なります。

返品送料
不良品、破損、誤配送の場合の返送送料は当店が負担します。当店の判断によりお客様都合の返品を受け付ける場合、返送送料および返金手数料はお客様負担となります。